• Boeken binnen 2-5 werkdagen geleverd
  • Digitale producten per direct te gebruiken
  • Veilig betalen
     

Informatie over levering

Op deze pagina vind je alle FAQ's over levering en levertijd van je bestelde producten in de Malmberg webshop.

Wat is de levertijd?

Voor boeken bedraagt de gemiddelde levertijd 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de voorraad van het bestelde artikel.

Digitaal materiaal leveren we meteen. De bestelling staat direct klaar op je Entree- of schoolaccount.

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Boeken kunnen we op verschillende manieren verzenden:

lichter dan 250 gram via Postservice PostNL

zwaarder dan 250 gram via Pakketservice PostNL

zwaarder 4000 gram via Pakketservice DHL

Ben je niet thuis bij aflevering, dan wordt het pakket een 2de keer aangeboden. Als de bezorging de 2de keer ook niet is gelukt, dan kun je het pakket bij het dichtstbijzijnde PostNL-/DHL-afhaalpunt ophalen.

Betreft je bestelling digitaal materiaal, dan ontvang je een e-mail met een instructie over hoe je het digitale materiaal kunt bereiken/activeren.

Kan ik een buitenlands afleveradres opgeven?

Nee, dit is niet mogelijk. Bestellingen via de webshop worden alleen geleverd op een Nederlands adres.

Ik heb mijn licentie of boek niet ontvangen.

Wanneer je het materiaal na 5 werkdagen niet hebt ontvangen, dan kun je contact opnemen met de Klantenservice Administratie via het contactformulier.

Ik heb een beschadigd boek ontvangen.

Een beschadigd boek kan binnen 14 kalenderdagen retour worden gezonden.

Ik heb een verkeerde licentie of een verkeerd boek ontvangen.

Een verkeerd verstuurde licentie of boek kan binnen 14 kalenderdagen retour worden gezonden.

Ik heb een misdruk ontvangen.

Een misdruk kan binnen 14 kalenderdagen retour worden gezonden.

Ik heb maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen.

In het ontvangen pakket vind je een “nog te leveren” bon. Hierop staat vermeld welke producten nog nagezonden worden. Mocht deze bon ontbreken, neem dan contact op met de Klantenservice Administratie.

Kan mijn bestelling met spoed worden geleverd?

Nee, Malmberg hanteert voor alle bestellingen dezelfde levertijd.

Staat je vraag er niet bij?

Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met de Klantenservice Administratie via het contactformulier.

Terug naar boven