Wacht a.u.b...

Verder winkelen
Naar winkelwagen
Verder winkelen
Naar winkelwagen

Retourvoorwaarden

Wanneer je studentmateriaal hebt besteld bij Malmberg heb je recht op retour, mits je aan de volgende voorwaarden voldoet:

  1. De retouraanvraag dien je binnen 14 dagen na het plaatsen van je bestelling in te dienen.
  2. Foliomateriaal (boeken) mag niet beschadigd of beschreven zijn.

Als je geen recht hebt op retour, dan ontvang je een e-mail hierover..

Indien je recht hebt op retour ontvang je van Malmberg een bevestiging en een retourbon. In deze bevestiging wordt duidelijk vermeld naar welk adres je het materiaal terug kunt sturen, samen met de retourbon. Zonder deze bon wordt de retour niet geaccepteerd en vindt er ook geen terugbetaling plaats.

Als je een licentie hebt geretourneerd, dan wordt deze na goedkeuring direct ingetrokken. Je kunt er dan niet langer gebruik van maken. Dit geldt ook voor de licentie, die onderdeel is van een combipakket.

De kosten van het retour sturen zijn voor rekening van de koper.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Malmberg niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoek raken van retour gestuurde materialen. Vraag daarom altijd om een traceercode en bewaar deze goed, totdat je een bericht hebt ontvangen dat de retourzending is ontvangen. De gemiddelde verwerkingstijd van een retourzending is 14 dagen. In de zomermaanden gaan wij uit van een langere verwerkingstijd in verband met de drukte.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, krijg je binnen 30 dagen je geld terug. Hiervoor gebruiken wij de opgegeven naam en het IBAN. De terugbetaling geldt alleen voor de artikelen die wij retour hebben ontvangen en voor licentie(s) die wij hebben ingetrokken.

Heb je nog vragen over het retourneren? Klik dan hier voor de veelgestelde vragen. Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met de afdeling klantenservice.

Terug naar boven